Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Wij zullen het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen. Alleen de kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Aanvullende retourtermijn
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende retourtermijn van 30 dagen na aankoop. Deze extra termijn is een service en valt buiten het wettelijke herroepingsrecht.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel:
– Ongebruikt zijn en geen gebruikerssporen hebben
– In de originele verpakking zitten
Specifieke voorwaarden voor naaiproducten
– Handgemaakte naaiproducten worden speciaal op maat gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout
– Indien een naaiproduct beschadigd of verkeerd geleverd is, kan het worden gerepareerd, aangepast of vervangen
Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
– Cadeaubonnen
– Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem daarna contact op met je bank of betaalprovider. Heb je nog steeds niets ontvangen? Neem contact op via
verkoop@chantispaleis.nl.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn door een fabricagefout.
Schade door verkeerd gebruik, vallen of eigen toedoen valt niet onder garantie.
Geschenken
Als het artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van de retour. Anders wordt de terugbetaling gedaan aan de oorspronkelijke koper.
Retouradres
Molenkolkweg 28
7221 AJ Steenderen
Nederland
– Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
– Wij raden aan om bij duurdere artikelen een traceerbare verzendservice te gebruiken
Aansprakelijkheid
Onze producten zijn bedoeld voor normaal gebruik zoals aangegeven. Controleer altijd de ingrediënten en gebruiksinstructies. Gebruik van onze producten is op eigen verantwoordelijkheid.
Hulp nodig?