Algemene voorwaarden – Chanti’s Geuren en Naai Paleis
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Chanti’s Geuren en Naai Paleis
Handelsnaam: Chanti’s Paleis
KvK-nummer: 93211082
Adres: Molenkolkweg 28, 7221 AJ Steenderen, Nederland
E-mail: verkoop@chantispaleis.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Chanti’s Geuren en Naai Paleis.
Artikel 3 – Producten
Alle producten worden met zorg samengesteld. Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm, geur of afwerking voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een gebrek.
Artikel 4 – Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 5 – Betaling
Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethodes in de webshop.
Bestellingen worden pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6 – Levering en verzending
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
Levertermijnen zijn indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht dien je vooraf contact op te nemen via:
Artikel 8 – Retourneren
– Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn
– Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
– Bij beschadigde of gebruikte producten behouden wij ons het recht voor om retourzendingen te weigeren
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
– Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
– Speciaal vervaardigde naaiproducten
Artikel 10 – Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourproduct wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen.
Artikel 11 – Garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
Schade door verkeerd gebruik, vallen, slijtage of eigen toedoen valt niet onder garantie.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Chanti’s Geuren en Naai Paleis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten.
Gebruik van onze producten is altijd op eigen verantwoordelijkheid. Controleer bij twijfel altijd de ingrediënten of gebruiksinstructies.
Artikel 13 – Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet verplicht om aan onze verplichtingen te voldoen.
Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten onze controle, zoals storingen, vertragingen bij vervoerders of externe omstandigheden.
Artikel 14 – Klachten
Heb je een klacht? Neem contact op via:
Wij streven ernaar om binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren.
Artikel 15 – Leeftijd
Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder/verzorger.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.