Retour- en terugbetalingsbeleid – Chanti’s Geuren en Naai Paleis

Laatst bijgewerkt: 22 april 2025

Bedrijfsgegevens

Naam: Chanti’s Geuren en Naai Paleis

Eigenaar: E.H. Leijendekkers

Adres: Molenkolkweg 28, 7221AJ Steenderen, Nederland

KvK-nummer: 93211082

BTW-nummer: NL005010069B96

E-mail: verkoop@chantispaleis.nl

Website: [www.chantispaleis.nl](https://chantispaleis.nl)

Retourvoorwaarden

Ons retour- en terugbetalingsbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel:

– Ongebruikt zijn en geen gebruikerssporen hebben.

– In de originele verpakking zitten.

Specifieke voorwaarden voor naaiwerkproducten.

– Handgemaakte naaiproducten worden speciaal op maat gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

– Indien een naaiproduct beschadigd of verkeerd geleverd is, kan het worden geruild of aangepast. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via verkoop@chantispaleis.nl.

Niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

– Cadeaubonnen

– Gezondheidszorg- en persoonlijke verzorgingsartikelen, tenzij ze ongeopend zijn.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en binnen 14 dagen overgemaakt via je oorspronkelijke betaalmethode (iDEAL of SOFORT).

Verlate of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan je bankrekening opnieuw. Neem contact op met je creditcardmaatschappij (indien van toepassing) of bank, sommige terugbetalingen kunnen extra verwerkingstijd hebben. Heb je nog steeds niets ontvangen? Neem contact met ons op via verkoop@chantispaleis.nl.

Uitverkoopartikelen

Artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald, alleen artikelen met een reguliere prijs.

Omruilingen:

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn door een fabricagefout.

– Electrische waxbranders, waxbranders en diffusers vallen niet onder garantie of omruiling als ze zijn laten vallen, verkeerd gebruikt of anderszins beschadigd zijn door eigen toedoen.

– Voor geurproducten: Stuur een e-mail naar verkoop@chantispaleis.nl en verzend het naar Molenkolkweg 28, 7221AJ Steenderen, Nederland.

– Voor naaiproducten: Defecte of beschadigde items kunnen worden gerepareerd of opnieuw gemaakt. Neem binnen 7 dagen contact op via verkoop@chantispaleis.nl.

Geschenken

Als het artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retour.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd, wordt de terugbetaling teruggestort naar de cadeaugever.

Verzendkosten retourneren

Om je product te retourneren, stuur je het naar Molenkolkweg 28, 7221AJ Steenderen, Nederland.

– Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen.

– Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.

– Als je een duurder artikel retourneert, overweeg dan een traceerbare verzendservice.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties op onze producten.

Hulp nodig?

Heb je vragen over terugbetalingen of retourzendingen? Neem contact met ons op via verkoop@chantispaleis.nl.